Biedronka zorganizowała promocję z "haczykiem". Teraz oddaje swoim klientom po 150 złotych

Chodzi dokładnie o akcję "Magia Rabatów", która odbywał się od 1 do 3 grudnia 2022 roku. Zdaniem UOKiK sieć wprowadziła swoich klientów w przekazach reklamowych w błąd, co do warunków promocji. – Informacje pojawiające się na plakatach w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za voucher - zauważa urząd.

Biedronka, to prócz Dino, najczęściej wymieniana przez mieszkańców Jarocina sieciówka, gdzie lubią robić codzienne zakupy. W Jarocinie są aż 4 Biedronki - na ul. Wrocławskiej (najdłużej), Poznańskiej, Wojska Polskiego i Przemysłowej. Pierwsza Biedronka powstała kilkanaście lat temu w miejscu nieistniejącej już restauracji Bem na ul. Św. Ducha. Dzisiaj w tym miejscu jest Dino.

UOKiK tłumaczy, że posiadacze aplikacji lub karty Moja Biedronka byli zachęcani przez sieć do zakupu trzech produktów z kategorii książki i/ lub zabawki, a połowę kwoty wydanej na te produkty mieli otrzymać w formie vouchera wydrukowanego na paragonie. Później można go było przeznaczyć na kolejne zakupy.

W reklamach zamieszczonych w sklepach brakowało jednak dokładnej listy produktów, które można było kupić. Materiały marketingowe opatrzone były gwiazdką, przy której mniejszym drukiem informowano o ograniczeniach promocji, która miała obowiązywać tylko na wybrane artykuły przemysłowe lub tekstylia.

– Ze skarg, które otrzymywał urząd, wynikało, że konsumenci byli zaskoczeni tym, że nie mogą zapłacić voucherem za istotną część produktów powszechnie przypisanych do tych kategorii – informuje UOKiK. Przedstawiciele urzędu dodają, że – co istotne – informacja o części artykułów niewchodzących w zakres promocji, takich jak chemia gospodarcza, kosmetyki, środki czystości czy odświeżacze powietrza, była przedstawiana klientom dopiero po zakupie – wydrukowaniu paragonu z voucherem.

Szczegółowa informacja dostępna była jedynie na stronie internetowej sieci handlowej, mimo że konsumenci dokonywali zakupów w sklepie stacjonarnym. Regulamin promocji nie był dostępny w sklepie w taki sposób, aby klienci mogliby bez problemu zapoznać się z jego treścią przed skorzystaniem z niej. – Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką – podkreśla prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

– mówi prezes Chróstny i dodaje: – W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klientów o wartości 150 złotych. Zachęcam wszystkich, którzy wzięli udział w akcji promocyjnej „Magia rabatów”, do skorzystania z rozwiązań wynikających z wydanej decyzji.

Po vouchery mogą się zgłosić klienci sieci Biedronka, którzy zrobili zakupy w ramach akcji promocyjnej „Magia Rabatów” w okresie 1-3 grudnia 2022 r., otrzymali promocyjny voucher, ale go nie zrealizowali i nadal są w programie lojalnościowym sieci.