Koniec kolejek w ZUS. Od 2026 roku wizyty tylko po rezerwacji?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zachęca do wcześniejszego umawiania wizyt w swoich placówkach. Od stycznia 2026 roku ZUS rozszerzył usługę rezerwacji wizyt stacjonarnych oraz promuje kontakt online jako wygodniejszą i szybszą formę załatwiania spraw urzędowych. To rozwiązanie, które ma znacząco poprawić komfort obsługi klientów i skrócić czas oczekiwania.
Rezerwacja wizyty w ZUS – oszczędność czasu i większy komfort
Możliwość rezerwacji wizyty w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat, jednak teraz ma stać się standardem obsługi. Klient sam wybiera placówkę, termin oraz godzinę spotkania z ekspertem, dzięki czemu może lepiej zaplanować swój dzień i uniknąć kolejek.
- W Poznaniu z wcześniejszej rezerwacji wizyty korzysta już niemal 100 procent klientów. Chcemy, aby we wszystkich placówkach na terenie Wielkopolski rezerwowanie wizyt było regułą - podkreśla Marlena Nowicka, rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce.
Pilotażowe działania promujące rezerwację wizyt były prowadzone przez cały 2025 rok w trzech poznańskich oddziałach ZUS i przyniosły bardzo dobre efekty.
Dlaczego warto umawiać wizytę w ZUS z wyprzedzeniem?
Klienci wskazują na wiele korzyści wynikających z rezerwacji wizyty w ZUS:
-
brak konieczności oczekiwania w kolejce,
-
oszczędność czasu,
-
większy komfort obsługi,
-
mniejsze przebywanie w zatłoczonych przestrzeniach.
Jest to szczególnie ważne dla osób starszych, z niepełnosprawnościami lub mających trudności z długim oczekiwaniem.
Jak zarezerwować wizytę w ZUS?
Wizytę stacjonarną w placówce ZUS można obecnie umówić na kilka sposobów:
-
przez swój profil na PUE/eZUS,
-
telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery dostępne na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę”),
-
bezpośrednio podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku informacji ogólnej lub dziennika podawczego.
E-wizyta w ZUS – konsultacja bez wychodzenia z domu
Alternatywą dla wizyty stacjonarnej jest e-wizyta, czyli konsultacja online ze specjalistą ZUS. Można ją zarezerwować:
-
na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” → „E-wizyta”,
-
w aplikacji mZUS,
-
w aplikacji mObywatel.
ZUS podkreśla, że rozwój usług online to element długofalowej strategii poprawy jakości obsługi i dostosowania jej do potrzeb współczesnych klientów.
Sonda
Czy wprowadzenie Krajowego Systemu e-Faktur - KSeF, jest dobrym rozwiązaniem?
Wyniki — głosowanie zakończone
- Tak, 11 procent
- Nie, 76 procent
- Nie mam zdania, 13 procent
Łącznie: 133 głosy
Czytasz nas często?
Dodaj jarocinska.pl jako źródło w Google. Dzięki temu nasze lokalne wiadomości mogą częściej pojawiać się w Twoich wynikach.
Bądź na bieżąco
Najważniejsze wiadomości z Jarocina i okolic raz dziennie w Twojej skrzynce.